吴建嬴与深圳市珍爱网信息技术有限公司上海浦东分公司、深圳市珍爱网信息技术有限公司名誉权纠纷一审民事判决书
来源: 中国裁判文书网 发表于 2019-07-01
文书正文
上海市浦东新区人民法院
民事判决书
(2019)沪0115民初2947号
当事人信息
原告:吴建嬴,男,1994年5月6日生,汉族,住黑龙江省大庆市。 委托诉讼代理人:王丹丹,女,1982年2月22日生,汉族,住广东省广州市。 被告:深圳市珍爱网信息技术有限公司上海浦东分公司,住所地中国(上海)自由贸易试验区浦东南路XXX号XXX-XXX室。 主要负责人:杜礼华,销售总监。 委托诉讼代理人:褚国振,男。 委托诉讼代理人:周州,男。 被告:深圳市珍爱网信息技术有限公司,住所地广东省深圳市。 法定代表人:陈思,执行董事。 委托诉讼代理人:李达,男。 委托诉讼代理人:周州,男。
审理经过
原告吴建嬴诉被告深圳市珍爱网信息技术有限公司上海浦东分公司、深圳市珍爱网信息技术有限公司名誉权纠纷一案,本院于2019年1月4日立案受理,依法适用简易程序,公开开庭进行了审理。原告吴建嬴及其委托诉讼代理人王丹丹,被告深圳市珍爱网信息技术有限公司上海浦东分公司的委托诉讼代理人褚国振、周州,被告深圳市珍爱网信息技术有限公司的委托诉讼代理人李达、周州到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
原告诉求
原告吴建嬴向本院提出诉讼请求:1、判令二被告立即停止侵犯原告名誉权的行为;2、判令二被告对原告赔礼道歉,并由被告深圳市珍爱网信息技术有限公司上海浦东分公司在上海市浦东新区浦东南路XXX号XXX-XXX室门口张贴道歉公告,通过被告深圳市珍爱网信息技术有限公司上海浦东分公司当地报纸刊登公告的方式,为原告消除影响;3、判令二被告共同赔偿原告精神损害抚慰金人民币(以下币种同)10,000元。事实及理由:二被告为婚介公司。2018年8月29日原告在被告深圳市珍爱网信息技术有限公司上海浦东分公司报名一个VIP线下高端相亲服务。但是由于原告对被告深圳市珍爱网信息技术有限公司上海浦东分公司提供的服务不满要求退款。而被告深圳市珍爱网信息技术有限公司上海浦东分公司以原告已经拍拖为由不肯退款。为此原告委托了律师起诉并且已经给二被告发去律师函。另外原告也已经在2018年10月25日向上海市场监督部门反映被告侵害消费者权益的行为。而在2018年11月18日因为被告深圳市珍爱网信息技术有限公司上海浦东分公司一直不肯开具发票给原告,因此原告不得不趁周日休息的时候过去被告门店索要发票,期间被告深圳市珍爱网信息技术有限公司上海浦东分公司的员工周州出来干扰要抢原告的合同与手机,原告见状立刻报警,但是周州依然不断地在大庭广众之下对原告进行谩骂并作出几次要打原告的动作。期间被告深圳市珍爱网信息技术有限公司上海浦东分公司对原告谩骂的话语有:“都不知道你来婚介干嘛的,是来约炮的吗?”、“消协都已经终止了你的案子,你还上来扯皮。”、“你们才是真正的诈骗犯”、“你都跟那个女的去玩了两天,回来还不认账”之类的话语。原告见状很害怕,但是为了维护自己作为消费者的权益坚持要等警察到场取回发票。原告认为被告深圳市珍爱网信息技术有限公司上海浦东分公司言语已经对原告构成了侮辱诽谤与歪曲事实。1、首先原告的服务费为48,800元,可见原告是真诚前往婚介找靠谱伴侣。如果只是为了约炮这样轻率的性行为,也不会花重金去入会。2、消协终止调解并不是因为原告问题而终止,而是因为被告深圳市珍爱网信息技术有限公司上海浦东分公司不愿意参加调解。3、原告不可能是诈骗犯,因为原告没有也不可能在客观上和主观上侵占被告深圳市珍爱网信息技术有限公司上海浦东分公司财物。反而是被告利用格式合同等欺诈手段去侵害原告作为消费者利益,因此原告聘用律师去起诉被告侵害消费者的行径。4、事实上,原告是跟被告介绍的女生去旅游了,但是只是作为普通朋友的交往而已,并没有越池半步。如果原告和被告介绍的女生确实交往了,也不会聘用律师进行诉讼。被告的暗示嘲讽故意抹黑了原告的社会形象。进一步来说就是诬蔑原告已经跟被告所介绍的女生拍拖,迫使原告与被告所签订的合同终止。5、原告作为消费者,二被告的客户,先不论是否缴付了多少费用,都应该得到基本的人格尊重。二被告不应该也不能对客户大呼小叫,骂骂咧咧。何况原告是与二被告签订了《VIP合同》的VIP客户。综合以上为保持自身作为消费者的权益与人格尊严,请求法院查明真相,依法追究二被告的侵权责任。
被告答辩
被告深圳市珍爱网信息技术有限公司上海浦东分公司辩称,不同意原告的诉讼请求。二被告确实从事婚介服务。2018年8月29日原告确实与本被告签订VIP线下高端相亲服务合同。本被告也根据合同为原告推荐介绍女性,安排见面约会。关于合同履行的问题,双方在合同中约定通过仲裁进行解决。原告已经与夏某形成恋爱关系。而且被告早已在2018年8月31日开具发票,是原告一直没有领取。原告一直以此为由到店闹事,并诋毁工作人员。被告基于此,在原告闹事的区域维权并录音录像。被告已经为原告介绍女性,原告也已与之形成恋爱关系,故被告不再为原告介绍女性,也不同意解除合同。事实上,原告曾要求被告一次性安排两位女性,并在与一名被告介绍的女性形成恋爱关系后,依然要求被告为其安排相亲。另,原告报警系在到达被告经营场所之前,并非矛盾发生后。关于原告所述的被告说其约炮,被告工作人员是在原告要求被告在已与女性建立恋爱关系之后继续为其介绍女性的情况下,用疑问的方式提出的,并非陈述。 被告深圳市珍爱网信息技术有限公司辩称,要求驳回原告的全部诉讼请求。原告确实在2018年8月29日与被告深圳市珍爱网信息技术有限公司上海浦东分公司签订了完整的服务合同。被告深圳市珍爱网信息技术有限公司上海浦东分公司安排原告与案外人在被告深圳市珍爱网信息技术有限公司上海浦东分公司的经营场所见面。之后原告与案外人形成恋爱关系,原告与该案外人还在国庆期间外出旅游。原告从未起诉过被告。原告穿着印有诋毁被告文字的衣服在被告深圳市珍爱网信息技术有限公司上海浦东分公司的经营场所散发印有诋毁被告文字的传单,严重影响被告深圳市珍爱网信息技术有限公司上海浦东分公司的经营,故被告进行了维权,原告对事发时发生的情况断章取义。关于315投诉,被告已经对事件的经过书面提交工商相关部门,基于原告完全违背事实,故被告不同意进行调解。
本院查明
本院经审理认定事实如下:被告深圳市珍爱网信息技术有限公司上海浦东分公司系被告深圳市珍爱网信息技术有限公司的分公司。2018年8月29日原告与被告深圳市珍爱网信息技术有限公司上海浦东分公司签订服务合同,约定被告深圳市珍爱网信息技术有限公司上海浦东分公司为原告提供婚介服务,期限六个月,服务费48,800元。嗣后,被告深圳市珍爱网信息技术有限公司上海浦东分公司为原告介绍夏某为其相亲对象,双方后曾一起外出游玩。之后,原告以被告深圳市珍爱网信息技术有限公司上海浦东分公司提供的服务不满而要求退款,而被告深圳市珍爱网信息技术有限公司上海浦东分公司以原告已与介绍对象恋爱为由不予退款。2018年11月25日,原告前往被告深圳市珍爱网信息技术有限公司上海浦东分公司的门店索要发票。在该门店的接待处原告与被告深圳市珍爱网信息技术有限公司上海浦东分公司的工作人员周州发生争执,周州对原告发表“你进行恋爱成功之后还让我们帮你介绍女会员,你来这的目的是什么,约炮吗?”、“你跟人家女生出去之后,现在你不认账了”、“但是你们两个是恶意诈骗,你们两个才是真正的诈骗犯”等语言,而原告也回击称“消协说你们就是个诈骗平台”等语言。原告认为被告深圳市珍爱网信息技术有限公司上海浦东分公司的工作人员周州的上述语言对原告的名誉造成了严重影响,故诉至法院,诉请如前。 上述事实由原告提供的电子合同、缴费凭证、发票、视频、视频文字摘要,二被告提供的2018年11月25日原告在被告深圳市珍爱网信息技术有限公司上海浦东分公司门店的视频以及原、被告的当庭陈述予以证实。
本院认为
本院认为,侵害他人名誉权的,应当具备以书面或口头形式侮辱或者诽谤他人,造成一定影响,进而降低其社会评价等法律要件。本案中,被告深圳市珍爱网信息技术有限公司上海浦东分公司的工作人员与原告在该被告的门店接待处内发生争执,虽然在语言的表达上粗鲁,但其本意并非要刻意贬低原告的人格,且双方争执的地点又在该被告的门店接待处,并未降低原告的社会评价,使原告的名誉受到贬损。故对原告要求二被告立即停止侵害原告名誉权的行为、对原告进行赔礼道歉,并在被告深圳市珍爱网信息技术有限公司上海浦东分公司的门店张贴道歉公告、通过被告深圳市珍爱网信息技术有限公司上海浦东分公司当地报纸刊登公告的方式为原告消除影响的请求,不予支持。对原告要求二被告连带赔偿精神损害抚慰金1万元的请求,依法亦不予支持。据此,根据《中华人民共和国民法总则》第一百一十条、《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第十五条之规定,判决如下:
判决结果
驳回原告吴建嬴全部的诉讼请求。 案件受理费人民币300元,减半收取计人民币150元,由原告吴建嬴负担。 如不服本判决,可在判决书送达之日起十五日内,向本院递交上诉状,并按对方当事人的人数提出副本,上诉于上海市第一中级人民法院。
合议庭
审判员周盛宝
判决日期
二零一九年五月五日
书记员
书记员侯素青

关联开庭公告

序号案号开庭时间案由公诉人/原告/上诉人/申请人被告人/被告/被上诉人/被申请人
1 (2019)沪0115民初2947号 2019-03-26 13:45 名誉权纠纷 吴建嬴 深圳市珍爱网信息技术有限公司上海浦东分公司,深圳市珍爱网信息技术有限公司
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